eb5 – Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư người dùng
Trang này giải thích cách eb5 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch về mọi hoạt động xử lý dữ liệu và tôn trọng quyền kiểm soát thông tin của bạn.
Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2026
1. Dữ liệu được thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ eb5, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và đảm bảo trải nghiệm người dùng an toàn. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) cần thiết cho quá trình KYC.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) đã đăng ký, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị. Thông tin này giúp phát hiện truy cập bất thường và tối ưu giao diện.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập, game đã chơi, kèo đã đặt, thời gian phiên và các tương tác trong ứng dụng. Dữ liệu này được dùng để cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm.
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi vận hành dịch vụ hợp lý.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu người dùng mà eb5 thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây, và không được sử dụng vượt ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này:
- Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định pháp luật
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND một cách chính xác và an toàn
- Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi bảo mật và cập nhật tài khoản
- Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu hoặc khiếu nại
- Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng và hiệu suất nền tảng
- Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo với cơ quan có thẩm quyền
eb5 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi việc chia sẻ dữ liệu đều được thực hiện trong khuôn khổ vận hành dịch vụ hợp pháp hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cốt lõi.
3. Cookies & Theo dõi phiên truy cập
eb5 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookies được phân thành hai loại chính:
Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng bảo mật cơ bản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ. Bao gồm token xác thực, CSRF protection và trạng thái giỏ hàng cược.
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng. Dùng để xác định tính năng cần cải thiện và tối ưu tốc độ tải trang. Bạn có thể từ chối loại cookies này qua cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập dịch vụ.
Hầu hết trình duyệt hiện đại cho phép quản lý và xóa cookies trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư. Việc chặn toàn bộ cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng như duy trì phiên đăng nhập tự động.
4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với nhiều lớp kiểm soát truy cập. Tất cả thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (hashing) và không thể phục hồi ngay cả bởi nhân viên nội bộ. Thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa trong cơ sở dữ liệu và chỉ hiển thị dưới dạng ẩn một phần khi cần thiết.
Mọi kết nối giữa thiết bị người dùng và hệ thống eb5 đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.2 hoặc cao hơn. Chúng tôi tiến hành kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật hệ thống để vá các lỗ hổng bảo mật mới được phát hiện. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được truy cập thông tin tương ứng.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
eb5 có thể chia sẻ dữ liệu người dùng với các bên thứ ba trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát như sau:
- Nhà cung cấp thanh toán: Các ngân hàng nội địa và nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút VND. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành tài chính.
- Nhà cung cấp game: Tên người dùng ẩn danh (không phải thông tin cá nhân thật) được chia sẻ với các nhà cung cấp game để duy trì lịch sử trò chơi và tỷ lệ thanh toán chính xác.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan chức năng hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan. eb5 sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Dịch vụ hạ tầng: Một số dữ liệu kỹ thuật được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng bảo mật. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại.
6. Quyền của người dùng & Kiểm soát dữ liệu
Người dùng eb5 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác thông qua cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ. Một số thông tin như tên thật đã xác minh KYC cần đính kèm giấy tờ để thay đổi.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ những dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý. Lịch sử giao dịch tài chính có thể được lưu giữ tối đa 5 năm.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong thời gian tranh chấp hoặc xem xét.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý nhận thông báo tiếp thị hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào qua cài đặt thông báo trong tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính.
- Tắt/bật thông báo qua email trong Cài đặt tài khoản
- Quản lý cookies qua cài đặt trình duyệt
- Yêu cầu xóa dữ liệu qua [email protected]
- Tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân theo yêu cầu
- Đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat
7. Cập nhật chính sách & Cách liên hệ
eb5 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung cập nhật nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.
Mọi thắc mắc về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của eb5 qua live chat trực tiếp trong ứng dụng (hoạt động 24/7) hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Câu hỏi về bảo mật dữ liệu". Thời gian phản hồi qua email thường trong vòng 1–2 ngày làm việc. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin tại trang FAQ của chúng tôi.
Có câu hỏi về bảo mật?
Đội ngũ hỗ trợ eb5 sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Liên hệ qua live chat hoặc gửi email để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.